Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

I Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

II Iveronpera (nachfolgend « wir » genannt) unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und einer darüber hinausgehenden freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

III Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

IV Für die jeweilige Situation gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die nachfolgenden Regelungen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

I Verbraucher haben bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen.

II Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

III Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erklärt werden, insbesondere per E-Mail an info@iveronpera.com.

IV Nach Erklärung des Widerrufs sind die betreffenden Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden.

V Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

VI Mehrkosten für eine vom Verbraucher ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

VII Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

VIII Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Waren können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Kosten der Rücksendung

I Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

II Für sperrige Waren, insbesondere Möbel, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit üblicherweise nicht mit einem normalen Paketdienst zurückgesendet werden können, werden die unmittelbaren Kosten der Abholung und Rückbeförderung innerhalb Deutschlands auf voraussichtlich 39,99 € geschätzt.

III Die vorgenannte Angabe stellt eine Schätzung der unmittelbaren Rücksendekosten für entsprechende sperrige Waren innerhalb Deutschlands dar und wird vor Abschluss der Bestellung deutlich zugänglich gemacht.

IV Die tatsächlichen Rücksendekosten können von den Eigenschaften der Ware und den Umständen der konkreten Rücksendung abhängen. Maßgeblich sind die Informationen, die dem Verbraucher vor Ausübung des Widerrufs zur Verfügung gestellt werden.

V Bei einem Mangel, einer nicht vertragsgemäßen Ware oder einer von uns zu vertretenden Falschlieferung gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung.

4. Umgang mit der Ware nach dem Widerruf

I Nach Ausübung des Widerrufs ist die Ware mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln und bis zur Rücksendung angemessen aufzubewahren.

II Eine weitergehende Haftung des Verbrauchers für einen Wertverlust besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang, insbesondere wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

III Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit bis zum Abschluss der Prüfung und Rückgabe aufbewahrt werden, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

IV Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch dann bestehen, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.

5. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

I Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von dreißig Tagen ab Erhalt der Ware an.

II Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nur unter den in diesem Abschnitt genannten Bedingungen und stellt keine Verlängerung oder Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

III Die Ware sollte für eine freiwillige Rückgabe in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden und die für die Nutzung erforderlichen Bestandteile enthalten.

IV Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel können die unmittelbaren Rücksendekosten zu Lasten des Verbrauchers gehen. Für sperrige Waren gilt die vorstehend genannte voraussichtliche Rücksendekostenangabe von 39,99 € innerhalb Deutschlands.

V Diese freiwillige Regelung berührt keine gesetzlichen Ansprüche wegen Mängeln, Nichtvertragsgemäßheit oder sonstiger gesetzlich geschützter Rechte.

6. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren

I Weist eine gelieferte Ware einen Mangel auf oder entspricht sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

II Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann insbesondere eine kostenlose Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlangt werden.

III Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert, schlägt sie fehl oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags.

IV Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsfällen werden die erforderlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften getragen.

V Weitere Informationen finden Sie in unserer Gesetzlichen Gewährleistung und Verbraucherrechte.

7. Rückgabe- und Umtauschverfahren

I Für eine freiwillige Rückgabe oder einen gewünschten Umtausch können Sie uns über info@iveronpera.com oder unter +1 (321) 636-4852 kontaktieren.

II Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereit. Fotos können bei sichtbaren Schäden oder Abweichungen die Bearbeitung erleichtern.

III Nach Prüfung der Anfrage teilen wir Ihnen die weiteren Schritte und, soweit erforderlich, die für die Rücksendung vorgesehenen Informationen mit.

IV Die Rücksendeadresse und die konkrete Versandart werden entsprechend dem jeweiligen Rückgabevorgang mitgeteilt.

V Bei freiwilligen Rückgaben oder Umtauschen kann eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich sein, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden kann.

VI Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch nicht von einer vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice abhängig.

8. Umtausch

I Ein Umtausch kann im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung angeboten werden, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist.

II Bei einem Umtausch aufgrund eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung gelten die gesetzlichen Rechte und die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Regelungen.

III Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Mangel können die hierfür anfallenden Rücksendekosten entsprechend den vorstehenden Bestimmungen vom Verbraucher zu tragen sein.

IV Die Bearbeitung eines Umtausches hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab.

9. Erstattung

I Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über das für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

II Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung berücksichtigt.

III Bei freiwilligen Rückgaben richtet sich die Höhe der Erstattung nach den für die jeweilige Rückgabe geltenden Bedingungen.

IV Nach Durchführung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.

V Sollte eine angekündigte Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheinen, können Sie uns zur Überprüfung kontaktieren.

10. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

I Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

II Bei Verbraucherkäufen von Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren für Ansprüche wegen Sachmängeln, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist.

III Im Falle eines Mangels kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

IV Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder gegebenenfalls Schadensersatz hinzukommen.

V Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ist von der gesetzlichen Gewährleistung vollständig zu unterscheiden.

11. Kontakt und weitere Informationen

I Adresse: 7005 Chestnut Dr, Cocoa, FL 32927, USA

II Telefon: +1 (321) 636-4852

III E-Mail: info@iveronpera.com

IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

V Für Informationen zur Lieferung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

VI Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und das entsprechende Formular beachten Sie bitte Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

12. Verhältnis zu weiteren Informationen

I Informationen zur Stornierung einer Bestellung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

II Die allgemeinen Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

III Informationen zu den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

IV Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.

V Rechtliche und identifizierende Informationen finden Sie in unserem Impressum.

VI Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und weiteren Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

VII Die vollständigen Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VIII Bitte beachten Sie auch unsere Versandbedingungen für Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und voraussichtlicher Lieferzeit.